企业干什么要做iso20000信息本领效劳管理体系认证？

iso20000是寰球上第一部对准信息本领效劳管理(itservicemanagement)范围的国际规范，iso20000信息本领效劳管理体系规范代办了被普遍承认的评价it效劳管理过程的规则的普通。该规范设置了一套所有的、精细关系的效劳管理过程。

iso20000认证指构造创造的信息本领效劳管理适合iso20000规范，进而经过iso20000认证。

iso20000认证规范提防于经过“it效劳规范化”来管理it题目，行将it题目归类，辨别题目的内涵接洽，而后按照效劳程度和议举行安置、实行和监察和控制，并夸大与存户的勾通。该规范同声关心体系的本领，体系变换时所诉求的管理程度、财政估算、软硬件遏制和调配。

认证长处

企业创造it效劳管理体系的目的是为了企业创造起一套卓有成效的以存户为重心的自我完备的体系。在实行认证iso20000管理体系后，在各个过程中，各个处事岗亭上都创造了一个自我完备的轮回，处事的筹备、实行、查看，以及连接的创造题目革新题目的体系创造起来，使每个职工都具有题目认识，自愿的创造本人处事傍边的题目，并经过体例的处置题目的本领，将题目一个一个的处置。it效劳供给商经过实行it效劳管理体系

认证实行效率

·得以赢得技术界一致认可的国际文凭iso20000认证;iso20000认证

·就效劳质量和效劳许诺与交易及供货商完毕普遍，创造和交易及供货商一致的勾通平台;到达关系便宜方均合意的it效劳管理目的;

·普及it效劳的可用性、真实性和安全性，为交易用户供给高质量的效劳;

·连接优化效劳过程，提高效劳程度，普及交易合意度;

·普及项手段可供给性并保证准期托付;

·从总体上普及构造/企业it入股的酬报率，提高构造/企业的归纳比赛力;

·创造it部分一整套卓有成效的连接革新体制和内部控制体制;

·鲜明it管理本钱和构造/企业交易策略和it策略目的的贯串点，完备现有it效劳构造和资源摆设，使各项it资源的应用适合公司交易

策略和it策略目的;

·经过创造优化、通明的管理过程和权力和责任的设置，监察和控制管理过程、举行绩效评介;贬低it经营的管理本钱和危害;

·容易调整效劳管理过程和其它管理体例，如:信息安全管理体系isms、质量管理体系iso9000等;

·将现有管理体系和交易过程调整，典型it部分效劳程度，典型处事过程，贬低由职员变化引导的危害;

·普及it部分关系职工的专科本质，普及职工的效劳本领和处事功效;

·提高it部分完全运作及部分间勾通的本领。