解析小米手机微信口碑营销推广策略

小米公司成立于 2010 年，主要专注于智能手机的研发，小米公司经营的产品包含手机、手环、电视等等。2011 年小米手机正式上线，产品理念为“为发烧而生”，经过短短的三年时间，小米公司已经超越联想和 LG 成为全球第三大智能手机制造商。 

小米手机于 2013 年月 1 月登入微信公众平台，公司会在官网以及微博上推广小米手机的官方微信链接以及二维码，用这样的方式增加微信公众平台的用户数量。此外小米手机善于利用活动推广以及用户关系维护的方式发展用户，有利于口碑营销推广效应的产生。

1、微信公众平台定位明确

     小米手机把微信公众平台作为整个口碑营销推广活动的重要环节，它的微信公众平台定位是客服，小米手机利用微信公众平台的关键字回复功能与用户进行信息回复、互动，为用户提供疑难解答，满足了用户的需求。此外对于语言风格、界面的选择都是符合小米手机的风格，加深了用户对小米手机的印象。

2、多种媒体整合建立关系

     小米手机微信公众号的用户来源主要是通过小米公司的官方网站将自有用户转化为微信用户，小米官网每周有开放购买，在网页当中会有微信二维码推广，除此之外，小米公司还积极的与 QQ 联合推广微信公众号，例如只要用户微信搜索小米手机与 QQ 会员生活特权并关注小米手机的微信公众号，就能够获得礼品，微博的联合推荐也为小米手机增加了用户数量。小米手机整合微博、第三方合作以及小米官方渠道为微信公众平台与潜在用户建立关系，发展成为其粉丝。

3、企业与用户发展良好关系

      小米手机的微信公众平台不仅提供了产品信息介绍功能，活动互动功能，还提供了订单查询，售后网点、微信商城等功能，解决了用户关心的问题，微信公众号推送的信息阅读量都在 10 万次以上。小米手机从用户价值出发，注重用户体验，在信息的选择和推送频率上都能以用户需求为主，与用户之间发展了良好的关系。

       基于小米的成功微信口碑营销推广案例，我们对企业进行微信口碑营销传播提出了以下几点建议：首先企业需要进行精准定位；然后需要整合各种媒体渠道与用户建立关系，加强用户的认知感；最后在利用微信公众平台维护两者之间的关系的时候要增强双向互动、加强用户体验、发展企业与用户之间的强关系以及完善微信公众平台的建设。