互联网无疑是眼下最被关注的口碑营销平台,尤其对于竞争日渐白热化互联网企业,拥有良好的口碑,就意味着良好的企业形象和商业效益。
不过值得说明的是,线上口碑营销不同于线下,不仅仅是依靠发布大量广告信息来获取知名度,而是用有影响力的人、有影响力的媒体、有影响力的话题,让大家参与、讨论,然后在参与讨论过程中对产品有更多的认识,从而使大众对该产品或品牌产生好感,以便引导最终消费。
对于互联网企业来说,口碑营销有以下三大利好:
1.成本低
对于想要推广企业产品和服务的互联网公司,如果规模不大,传统广告的门槛就太高、性价比不太合适。就算是每年拥有千万甚至上亿元广告预算的公司,铺天盖地的广告也不一定能够解决问题,因为现在中国的消费者教育已比较成熟,越来越多的人逐步转向理性消费,会通过细节、技术等指标进行比较,更会认真参考网友和身边朋友的口碑推荐。口碑营销播成本极低,被很多营销人称之为“零耗营销”,是一种性价比颇高的营销方式。
2.信服度高
虽然口碑传播的覆盖面未必有广告广泛,但是它的接受度会非常高,如果口碑力量足够强大,二次传播时的效果完全可以媲美甚至超过初始的广告效果,吸引到更多人来该网点购物。由于体验良好,这部分新来的顾客又会对网站形成正面、良好的印象。这些印象转化为进一步的口碑,影响到更多的人。
3.需求针对性强
某样产品或服务一旦形成口碑,其传播将具备自发性,而且针对的客群非常精准。现在的社会是一个圈层社会,每一个社会圈层里的人很多共同的需求,口碑也大多是在圈层里传播,这就极大的加大了被传播者的需求可能性,从而能够实现非常精准的营销。
口碑营销不仅仅是企业营销人员的事情,而是整个企业所有员工骨子里都应该要有的意识,在进行口碑营销是还要形成闭环,任何一个环节出现问题都会影响到口碑。口碑不易,且行且珍惜。